Думаю, пригодится многим на Spaces...

Как быстро пресечь ссору.

1. Оскорбить

Это первое побуждение, которое возникает после оскорбления. Но ответная атака уместна, только если она:

- остроумна;
- происходит в кругу друзей;
- не усугубляет конфликт, а разряжает обстановку.

В остальных случаях не стоит опускаться до уровня оппонента и давать понять, что его слова вас задели.

2. Пошутить

Попробуйте высмеять не хама-собеседника, а сложившуюся ситуацию. У этого варианта преимуществ больше: оскорбление теряет свою остроту, напряжение уходит, а окружающие принимают вашу сторону.

Ещё один вариант — занять притворную самоуничижительную позицию. Это позволит скрыть сарказм и сбить оппонента с толку.

Пример 1: Коллега говорит, что ваша презентация на редкость уродливая.

Ответ: «Пожалуй, ты прав. Больше не буду просить помочь своего пятилетнего сына».

Пример 2: Вас обзывает малознакомый человек.

Ответ: «Спасибо за ценную информацию. Вы мне просто глаза открыли. Будет о чём подумать за ужином».

3. Принять

Если обидные слова исходят от близких и уважаемых вами людей, то, возможно, стоит их проанализировать и воспринять как полезную критику.

А ещё неплохо было бы выяснить, что именно заставило этих людей не стесняться в выражениях. Может быть, это бурная реакция на ваше далеко не образцовое поведение.

4. Ответить на намерение, а не на слова

Скрытая цель есть у любого оскорбления. Обозначьте её, скажите в ответ что-то вроде: «Ничего себе, между нами и правда произошло что-то серьёзное, раз вы решили сделать мне больно».

У такой тактики сразу два плюса: вы собьёте оппонента с мысли и сможете выяснить причину его негативного отношения к вам.

5. Сохранить спокойствие

Если вас оскорбляет не близкий человек, а коллега, знакомый или даже незнакомец, то, вероятнее всего, на вас просто хотят отыграться. Никогда не показывайте, что недобрые слова вас задели, реагируйте спокойно.

Если оскорбления продолжаются, сохраняйте самообладание и просто спрашивайте, что же вызвало у человека такую реакцию.

6. Игнорировать

Очень часто отсутствие ответа — это лучший ответ. Троллей и хамов в интернете можно просто игнорировать или добавить в чёрный список. А в офлайне у вас всегда есть право пропустить слова обидчика мимо ушей или уйти.

7. Использовать закон

Полезно знать, что вы можете как минимум пригрозить обидчику привлечением к ответственности согласно Кодексу об административных правонарушениях. А вот клевета уже попадает под действие уголовного права. Если же вас оскорбляет начальник, обратитесь в отдел кадров.

Самый важный совет: помните, что никто не имеет права покушаться на вашу репутацию, честь и достоинство. Но и вы должны вести себя соответственно, иначе любые рекомендации не имеют смысла.

А у вас есть свой способ, который вы чаще всего используете?