Обновление 7.1

Samsung j5 2016 не устанавливается официальное обновление, после скачки входит в режим установки и на 31% робот падает и телефон включается и выскакивает окно "ошибка установки обновления обратитесь в центр Samsung" к сожалению такой возможности не имею по этому ищу помощи тут.
P.S. Через Smart Switch пробовала обновлять та же история с ошибкой и + ещё ошибка в аварийном восстановлении системы, другие программы шить не будут так как нет рут прав. Про рут просьба не писать. при многом буду благодарна если кто то поможет