Проблемы с вводом ника и/или пароля

При попытке восстановить ник пишет "ник не обнаружен"
>> Будьте внимательны при вводе. Ник нужно вводить через полноэкранное редактирование по одному символу, без использования Т9.
- попробуйте зайти с другого браузера;
- попробуйте прописать ссылку в адресной строке spaces.ru/mysite/?name=ваш ник&password=ваш пароль

Ввожу правильный пароль, но он не подходит
>> Будьте очень внимательны при вводе пароля. Пароль пишите через полноэкранное редактирование по одному символу, без использования Т9, соблюдайте регистр (если буква заглавная - её необходимо вводить заглавной).
Не перепутайте в написании букву O с цифрой 0, а так же буквы I и l
>> Если после отправки запроса нику был выдан блок со сменой пароля - необходимо запросить новый пароль.

При попытке восстановить ник пишет "error save"
>>Данную ошибку показывает, если после пароля ввести пробелы с точкой.
Вводите пароль без точек и пробелов.