Что делать, если забыли номер активации или потеряли номер телефона.

Администрация напоминает, что активация ников придумана не потому, что так кому-то захотелось, а для защиты аккаунтов.
Если Вы активируете ник на чужой номер, то, по сути, изначально отказываетесь от прав на ник и на возможность его восстановления.
В ваших интересах своевременно позаботиться о изменении номера при смене или утере сим-карты.
Так же, в ваших интересах и обязанностях знать и помнить, на что и каким образом активирован ваш ник.
--- --- --- --- --- --- ---
Если возникла проблема, то постарайтесь вспомнить номер телефона.
Если не получается у самих, то попробуйте связаться с друзьями, знакомыми, родственниками - со всеми, кто знал ваш старый номер. Возможно, он у них где-то сохранился.

Если же этот вариант не подходит и не действует, то создаем тему с заявкой на отвязку номера от ника. Куда и как подать заявку описано ниже.

Чтобы восстановить доступ к нику если утрачен номер/Email, на которые активирован ник, или же если Вы забыли номер активации ника, следуйте данной инструкции:

Если у Вас нет второго аккаунта на сайте:
1). При входе на сайт нажмите Не можете Войти? - Скриншот
2). Внизу страницы увидите:
Если вы потеряли доступ к своему номеру или E-mail, обратитесь в Службу тех.поддержки
Перейдите по ссылке Службу тех.поддержки - это и есть Система тикетов. - Скриншот
3). На открывшейся странице укажите свой действующий номер, на который вам придет код для входа в систему тикетов. Необходим номер, к которому у вас есть доступ в данный момент. Старый номер от аккаунта не нужен. Номер необходимо указывать с кодом страны, например, 79091234567. - Скриншот
4). В СМС Вам придет код и ссылка - Скриншот , по которой нужно перейти и ввести код в окно для ввода кода.- Скриншот
Примечание: Желательно не закрывать браузер! Есть вероятность, что Вы не сможете перейти по ссылке из присланного вам СМС сообщения. В таком случае, возвращайтесь в браузер и вводите код.
5). Заполняете заявку на восстановление ника и отправляете заявку. - Скриншот
Обязательно(!) укажите категорию (тип): Потерян доступ к нику (Восстановление доступа к нику).
Иначе технически невозможно будет Вам помочь.
6). Ожидайте прихода администратора для рассмотрения заявки. - Скриншот
Не забывайте заходить в свою созданную заявку и отвечать в ней на вопросы администрации. Если заявитель в течение трех суток вообще ни разу не зашел в тикет со статусом "открыто" - тикет закрывается автоматически.

Номер при подаче заявки ОБЯЗАТЕЛЬНО указывать в международном формате (Например, для России номер выглядит так: 79051234567) иначе не сможете запросить пароль по смс на новый номер.

Когда администратор открывает заявку в тикете, Вам приходит смс сообщение. Но только в том случае, если заявка подана не со второго аккаунта. Если заявка подана со второго аккаунта, уведомление об открытии заявки приходит в почту от системы.

Примечание:
Администрация НЕ восстанавливает:
> ники с грубыми нарушениями условий сервиса.
> при недостаточности данных для восстановления.
> ники, имеющие более одного владельца.
> ники, на которых зафиксированы купля/продажа аккаунтов.

Заявка может быть отклонена:
> неразвитые аккаунты (менее 100ч. онлайн).
> аккаунты, владелец которых более года не посещал сайт.

.

Навигация: